Казалось бы, в наше время уже не осталось магазинов, которые не имеют своего представительства в сети интернет. По крайней мере, когда речь идет о крупных розничных сетях или даже единичных больших торговых учреждениях, практически всегда у них есть свой собственный сайт. Сайт используется для разных задач. Кто-то создает полноценный интернет-магазин. Кто-то просто публикует виртуальный каталог товаров. Кто-то на страницах сайта рассказывает о новостях компании, предстоящих акциях, праздничных мероприятиях и т.д.
Как видите, назначения сайтов самые разные. Но цель любого бизнесмена – владельца магазина или даже розничной сети – привлечь еще больше покупателей с помощью виртуального представительства в интернете. Это все и так понятно. Странно другое. То, что до сих пор многие крупные магазины, хоть и имеют собственные сайты или блоги с каталогами своих товаров, не дают своим клиентам возможности совершать покупки онлайн.
Наверное, самым ярким примером подобной ситуации является шведская компания IKEA, так любимая многими в нашей стране, благодаря ассортименту недорогой и очень качественной мебели и аксессуаров для дома. Вот все в этих магазинах хорошо – товары качественные, красиво преподнесены, сервис отличный и т.д. Но есть один большой недостаток – нет возможности купить интересующую товарную позицию, не выходя из дома. Через интернет.
Сайт у IKEA есть. Причем очень хороший. С подробным каталогом товаров, онлайн-конструктором различной мебели, возможностью выбора модификаций, цвета и т.д. Даже цены подробно расписаны. В общем, на сайте есть вся интересующая покупателя информация. И на основе полученных данных очень многие люди решили бы приобрести тот или иной товар.
Понравился вот этот диван или вон тот стеллаж, сделал пору кликов, настроил цвет, добавил в корзину и заказал. Идеально, не правда ли? Только вот на сайте IKEA можно сделать все, кроме последнего пункта. Даже добавить товар в список покупок можно. А вот заказать через сайт нельзя. Чтобы получить желаемый объект интерьера, придется собираться, садиться в машину или общественный транспорт и ехать в магазин.
Далеко не у всех есть время и желание на совершение всех этих манипуляций. Люди хотят иметь возможность купить товары, но не хотят ехать в магазин. Тем более сейчас, когда они так избалованы многочисленными интернет-магазинами.
Нужно сказать, что ИКЕА далеко не единственный пример. Таких магазинов, пользующихся популярностью, но не предлагающих клиентам возможность покупок онлайн, достаточно много. Это и международные розничные сети, такие, как IKEA, и небольшие местные магазины, работающие только в своих городах.
Итак, что мы имеем в итоге? Есть определенная аудитория клиентов, которая готова покупать, но не располагает временем (или желанием) бегать по магазинам в поисках нужных товаров. Есть хорошие магазины, некоторые даже с уникальными товарами, которые нигде не купишь. У этих магазинов есть свои сайты-каталоги, где можно посмотреть и выбрать товары, но нет возможности купить онлайн.
Ваша (как бизнесменов) задача – упростить жизнь одних, и увеличить прибыль других. И, конечно же, в результате получить приличную прибыль. Как это сделать? Все просто – нужно предложить услугу покупки и доставки товаров из популярных магазинов вашего города.
Шаг первый – выбор формата бизнеса
На самом деле, здесь всего два варианта. Первый (для экономных) – оказывать услугу самостоятельно. Второй (для тех, кто располагает достаточными средствами) – организовать службу покупки и доставки товаров.
В первом случае, вы сами будете выполнять все задачи по поиску клиентов, оформлению заказов, покупке и доставке товаров клиентам. Во втором – ваша задача умело управлять сотрудниками в лице администраторов, операторов и курьеров. Естественно, второй вариант более сложен в организации. Но именно он позволяет охватить наибольшее число клиентов и серьезно увеличить общую прибыль сервиса. Выбор за вами.
Шаг второй – покупка автомобиля или наем курьеров с личным транспортом
Итак, дальнейшие действия зависят от выбранного формата бизнеса. Если вы остановились на первом варианте, то стоит задумать о поиске подходящего автомобиля. Опять-таки, в зависимости от целей и задач, это могут быть совершенно разные виды транспорта. Для доставки мелких грузов, вроде продуктов, мелкой электроники, украшений и т.д. – даже автомобиль не нужен. Можно обойтись недорогим и экономичным скутером. Для доставки не слишком крупной мебели (например, из той же IKEA) понадобится фургон или небольшой грузовик, наподобие «ГАЗели». Ну а если вы нацелитесь на работу с крупными грузами, то необходим большой грузовик или даже фура.
Если же у вас нет желания заниматься работой самостоятельно, то есть смысл работать с курьерами на личных автомобилях. Вам даже нанимать их в штат не нужно будет. Работу можно осуществлять на основании договора партнерства. Вы просто оплачиваете определенный процент с каждого заказа. Или же фиксированную сумму, независимо от стоимости заказа. Как договоритесь.
Шаг третий – сотрудники
Даже для первого варианта бизнеса на доставке и покупке товаров, вам могут понадобиться дополнительные люди. Ведь товары бывают разными. Иногда – тяжелыми и крупногабаритными. Загрузить, разгрузить или поднять на этаж такую покупку своими силами не всегда возможно. Так что, крепкий напарник вам точно не повредит.
Если же вы запускаете сервис покупки и доставки, то, помимо курьеров, вам также понадобятся дополнительные грузчики, а также операторы и администратор. В роли администратора можете выступать вы сами. А операторов тоже можно нанять удаленно. Они будут работать из дома, принимая заказы и отправляя курьеров на задания. Это позволит отказаться от офиса, что серьезно повлияет на итоговую прибыль.
Шаг четвертый – создание сайта сервиса
Неважно, будете ли вы работать самостоятельно или же наймете сотрудников, вам необходим сайт. Через него клиенты будут совершать заказы.
Это должен быть не просто сайт. Это должен быть автоматизированный сервис, где любой желающий может выбрать необходимый магазин, указать интересующий товар, выбрать вариант доставки (с покупкой или без) и т.д.
Естественно, чтобы создать такой сайт, собственных знаний вряд ли будет достаточно. Так что лучше обратиться к специалистам. Причем, оптимальный вариант – заказать сайт у частных мастеров (фрилансеров). Почему? Да потому, что студии возьмут с вас в 3-5 раз больше денег. И не факт, что результат их труда будет качественнее, чем у частного специалиста. Обычно все в точности наоборот. Хотя, решать, опять же, вам.
Все. Теперь вы можете запускаться, продвигать бизнес, принимать первые заказы и доставлять товары клиентам. Главное, не ломите цены (ориентируйтесь на местные курьерские службы), следите за качеством сервиса, вводите новые «фишки», проводите акции, дарите подарки – и ваш бизнес будет постоянно развиваться, а прибыль увеличиваться. Желаем успехов!
