Если вы являетесь владельцев интернет-магазина или даже только собираетесь им стать, вас всегда интересует и будет интересовать ответ на главный вопрос – как увеличить продажи? Давайте составим простую логическую цепочку. Чтобы увеличить продажи, нужно чтобы у вас было больше реальных покупателей. Чтобы увеличить число покупателей, вам нужно заинтересовать их товарами. Чтобы заинтересовать товарами, нужно предложить хороший ассортимент или же продавать что-то уникальное. А еще можно воспользоваться следующими советами, которые не потребуют от вас финансовых вложений, но позволят увеличить количество заказов в разы. Единственное, что потребуется, это некоторое количество времени.
Нужно сказать, что некоторые из перечисленных ниже способов стимулирования продаж подходят не только для интернет-магазинов, но и вполне сработают в случае с оффлайновыми торговыми заведениями.
Способ №1 – отзывы покупателей и рейтинг товаров
Если вы являетесь постоянным клиентом хоть какого-нибудь интернет-магазина, то прекрасно знаете, на что способны отзывы к товарам. Даже если вы человек, который не сильно подвержен влиянию чужого мнения, вы, скорее всего, обратите внимание на рейтинг тех или иных товаров. Обычно рейтинг обозначается звездочками. Как правило, их там пять штук. Естественно, чем больше звезд у товара, тем он считается более популярным и качественным.
Когда вы заходите в интернет-магазин, видите подборку товаров и рейтинг, то велика вероятность, что вы откроете именно те товары, которые пользуются наибольшей популярностью среди пользователей.
Далее на странице товара вы изучите отзывы покупателей и, если они вас устраивают, решаете приобрести ту или иную вещь.
То есть, отзывы и рейтинг серьезно влияют на ваше решение о покупке тех или иных товарных позиций. Вы, как владелец интернет-магазина, просто обязаны взять их на вооружение. Еще один способ получения отзывов – отправлять покупателям электронные письма с просьбой коротко описать впечатления от покупки. Делать это нужно через несколько дней после покупки.
Возникает вопрос – что делать с товарами, у которых будет много плохих отзывов и низкий рейтинг? Стараться быстрее избавляться от них (скидки, акции, наборы) и сосредотачиваться на продаже популярных позиций.
Способ №2 – реальные фотографии покупателей с товаром
Этот способ повышения продаж используют далеко не все интернет-магазины. Удивительно, но даже крупные компании нередко игнорируют его. А ведь он работает. И работает прекрасно. Увидеть отфотошопленные картинки на белом фоне или рядом с профессиональными моделями – это хорошо. Но иногда хочется увидеть, как тот или иной товар будет смотреться в реальной обстановке. В руках реальных людей. В настоящем домашнем интерьере.
Вот тут-то и помогут фотоотчеты от ваших покупателей. Их можно попросить в электронном письме в качестве дополнения к отзыву. Можно устроить какой-то небольшой фотоконкурс с теми или иными товарами из вашего магазина. Или придумать свой способ. Суть одна – показать товар в реальных жизненных условиях.
Естественно, это должны быть дополнительные снимки. Основными все также остаются отфотошопленные картинки на белом фоне. Их задача – привлечь внимание. И для этого они прекрасно подходят.
Подборки по поводу
К примеру, скоро Новый год. По этому поводу многие интернет-магазины сделали отдельные разделы, посвященные подаркам к этому празднику, украшениям и декорациям для интерьеров и т.д.
Это очень правильный ход. Создав тематичный раздел, посвященный какому-то популярному событию, вы сразу же привлечете внимание клиентов. Многим захочется посмотреть, что же там такого предлагает магазин. А там и до продажи недалеко.
Такие же тематические подборки можно устраивать и по другим поводам. Новый год, 8 Марта, 23 февраля, Хэллоуин, Рождество, 1 Сентября, летняя коллекция, зимняя и т.д. Если постараться, то можно придумать десятки поводов для создания очередной подборки товаров. Покупателям почти всегда интересно узнать, что же вы туда включили. И они обязательно будут просматривать эти разделы.
Использование кодовых слов
Устраивайте не просто дни скидок. Устраивайте распродажи по кодовым словам. Логика одна и та же. Но покупатели так устроены – им больше нравится самим влиять на скидку. Одно дело просто положить товар в корзину. Пусть даже он уже со скидкой. И другой дело – положить в корзину, а потом ввести «магическую» циферку, которая уменьшит стоимость покупки. Это добавляет какой-то загадочности простому процессу оформления заказа.
Это прием действует безотказно. И практика известного интернет-магазина одежды Wildberries – тому подтверждение. Они устраивают акции с кодовыми словами практически каждый день. Значит – они работают. Возьмите их на вооружение и вы.
Быстрый возврат товара
Еще один способ заставить сделать покупку – это обеспечить простые условия по возврату товара. Не изобретайте что-то громоздкое и сложное. Просто пообещайте своим покупателям быстрый возврат товара. И не нужно придумывать кучу причин, почему они не смогут воспользоваться возвратом. Пусть возврат работает для любых товаров, по любым причинам, в течение какого-то определенного времени.
Не бойтесь, это не вызовет волну возвратов. А вот продажи увеличит гарантированно. Ведь то, что покупатель может вернуть товар без объяснения причин, вовсе не значит, что он будет постоянно пользоваться этой возможностью.
Пусть у клиента будет корзина для товаров
Идеально, если для заказа в вашем интернет-магазине не нужно регистрироваться. Процесс регистрации отпугивает некоторых потенциальных клиентов. В то же время, возможность регистрации, создания личного кабинета – это тоже хороший способ увеличить продажи. Особенно, если к пользовательскому аккаунту будет привязана виртуальная корзина. Без срока действия.
То есть, товары, которые пользователь положил в корзину, должны сохраняться там столько времени, сколько ему (пользователю) необходимо. Единственное, что можно ограничить, это объем корзины. Например, 100 или 200 наименований товара.
Как это работает? Очень просто. Далеко не всегда покупатель может позволить себе купить все, что ему хочется. Попросту бюджет бывает ограничен. А вот помечтать, построить планы на будущие покупки, набросать в корзину то, что мы купим в скором будущем – это клиенты любят делать. Сначала они забивают корзину желаемыми вещами, а потом, потихоньку начинают совершать покупки.
На этом наш сегодняшний материал подошел к концу. Надеемся, что эти (а также вот эти) советы сделают ваш интернет-магазин еще более удобным для покупателей и прибыльным для вас. Успехов!
