Современный ритм жизни совершенно не тот, каким он был раньше. И сегодня миллионы родителей по всему миру испытывают определенные трудности во время очередных поездок и командировок. Они попросту не знают, с кем оставить своего ребенка на период их отсутствия дома. Некоторые оставляют своих детей под присмотром родственников или друзей. В данном случае они уверены в безопасности своих чад. Детей накормят, напоят и спать уложат. Но, к сожалению, далеко не всегда получается заручиться поддержкой друзей и родственников в вопросе присмотра за ребенком. Ведь подобные вопросы часто приходится решать спонтанно.
Для решения вопросов присмотра за детьми во время отъезда родителей и были придуманы детские отели. Подобные заведения широко распространены в курортных зонах (особенно на Западе). Чтобы родители во время отдыха могли не переживать за своих детей, и могли полноценно насладиться отдыхом. Но ведь подобные гостиницы были бы очень кстати в любых больших и малых городах. Потому что практически каждая семья рано или поздно сталкивается с важным вопросом – «с кем оставить ребенка на время отъезда?». Есть потребность. Попробуем найти пути ее удовлетворения.
Что такое детский отель и как он функционирует?
Для того чтобы реализовать данную идею бизнеса, важно понимать, что представляет собой детская гостиница и как она работает. Давайте разбираться.
Подобное заведение – это смесь обычного детсада и классической гостиницы. Только все номера оформлены в лучших традициях детских комнат. Обязательным условием является наличие собственной кухни и столовой. Ведь детей нужно кормить и поить. В отличие от взрослых, которые могут собственными силами добраться до ближайшего кафе. По времени пребывание ребенка в такой гостинице может достигать от одного дня до нескольких недель. В отеле должен быть собственный медперсонал, на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Желательно наличие собственного автобуса для совершения экскурсионных выездов с детьми. Схема работы предельно проста.
В детский отель обращается молодая семейная пара с просьбой присмотреть за своим пятилетним ребенком. Подбирают номер по вкусу. Оговаривают детали. Оформляют все необходимые бумаги. Оплачивают срок пребывания своего чада в гостинице. И оставляют своего малыша на попечительство сотрудников отеля. Сами в это время спокойно отправляются в поездку. По возвращении забирают своего ребенка из гостиницы и счастливые едут домой. Вот так, если говорить коротко, работает отель для детей. Теперь перейдем к вопросам организации подобного заведения.
Помещение. Каким оно должно быть?
Как и любой другой вид гостиничного бизнеса, детский отель начинается с поиска подходящего помещения. Во-первых, оно должно быть привлекательно внешне. Ведь ваши клиенты, в первую очередь, дети. А значит, лишняя фантазия тут не помешает. Важно креативно подойти, как к вопросу внешнего оформления, так и к вопросу оформления интерьера. Внутреннему оформлению следует уделить особое внимание. Причем не только номерам, где будут размещаться дети, но и остальным комнатам.
Кстати, о номерах. Здесь можно по-разному. Для детей постарше можно оборудовать отдельны комнаты на 1, 2, 4 человек. А вот более маленьких постояльцев лучше всего размещать в общем зале. По аналогии с детскими садами. И им будет веселее, и вам будет проще за ними присматривать.
[direct]
Размер здания не имеет каких-либо рамок и ограничений. Все зависит только от ваших возможностей и количества потенциальных клиентов. Помните, что у вас в запасе всегда должно быть несколько номеров для самых экстренных случаев.
Персонал детского отеля. Кто является ключевыми фигурами?
В числе сотрудников ключевое место занимают няни, которые и осуществляют присмотр за детьми клиентов отеля. Именно от этих людей, в конечном счете, зависит успех вашего бизнеса. Дети намного лучше взрослых разбираются в незнакомых людях. Они хорошо понимают, какой человек перед ними. И если няня будет скрывать за своей искусственной улыбкой свою естественную натуру, ребенок расколет ее истинный характер в два счета. И вряд ли захочет оставаться с такой няней наедине. Идеальным вариантом в данном случае станут бывшие сотрудники детских садов и учителя младших классов. Сегодня, когда повсюду наблюдается сокращение рабочих мест, безработных воспитателей и учителей довольно много. И среди них есть очень хорошие профессионалы. Ваша задача – путем подробных собеседований отыскать и взять на работу лучших из них.
В задачи няни (или воспитателя) входят следующие обязанности:
- Присмотр за детьми – кормление, укладывание спать, наблюдение за физическим и эмоциональным состоянием детей. Поддержание дисциплины, если говорить простыми словами.
- Отправка в школу, на кружки или еще какие-то мероприятия, которые ребенок посещает в обычной жизни. То есть, ваша задача не просто присмотреть за детьми, но и не нарушать их привычный ритм жизни. Они не должны просто сидеть в заточении в вашем отеле и смиренно ждать своих родителей.
- Проведение всевозможных занятий – рисование, чтение, пение и т.д.
- Организация различных экскурсий и походов. Особенно важно организовывать подобные мероприятия во время каникул, когда у детей много времени. И это время нужно чем-то занять.
Следующая важная фигура в составе персонала детского отеля – это психолог. Именно с этим человеком должны общаться родители, прежде чем оставить своего ребенка в отлете. Ведь дети бывают разные. Вы должны знать все о своем потенциальном постояльце. Вполне возможно, что по разным причинам некоторые дети не подойдут для размещения у вас.
Водители, которые будут возить ваших постояльцев на экскурсии. Это должны быть опытные шоферы, за плечами которых не один год вождения пассажирского транспорта.
Охрана в вашем отеле также не будет лишней. Ведь безопасность детей превыше всего. Вы должны показать родителям, что в вашей гостиницы их дети будут надежно защищены от любых опасностей.
И напоследок несколько важных моментов
Обязательно решите, с какого и по какой возраст будут приниматься дети для размещения в вашем детском отеле. Естественно, чем больше будет охват аудитории, тем больше клиентов у вас появится. Вот только справляться со слишком маленькими и, наоборот, слишком взрослыми детьми на порядок сложнее и дороже. Помните об этом.
Следующий важный момент – проводите содержательные беседы с родителями. Вы должны выяснить все о будущем постояльце. Это поможет найти с ним общий язык и создать наиболее подходящие условия для временного проживания. Старайтесь дать клиентам максимум положительных эмоций, и тогда, ваш детский отель обязательно ждет головокружительный успех и тысячи благодарностей от довольных родителей. Желаем удачи!
